ポッドキャスト
番外編#20 明日から使える「効率的なレビューの進め方」
2023年1月23日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、「明日から使えるビジネス小ネタ」シリーズの第1話を話しました。 本編の紹介
番外編#19 AIに「カスタマーサクセス」について尋ねてみた
2023年1月16日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、対話型AI「ChatGPT」にカスタマーサクセスの質問をしてみました。 本編の紹介 ※Ch […]
#32 カスタマーサクセスチームをサクセスする仕組みとは（強いカスタマーサクセスチームをつくるには？その3）
2022年12月19日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「強いカスタマーサクセスチームをつくるには？」というテーマの最終回となる第3回目を話しました […]
#31 顧客理解が強いカスタマーサクセスチームの土台になる（強いカスタマーサクセスチームをつくるには？その2）
2022年12月12日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「強いカスタマーサクセスチームをつくるには？」というテーマの第2回目を話しました。 本編の紹 […]
#30 強いカスタマーサクセスチームには何が必要か？（強いカスタマーサクセスチームをつくるには？その1）
2022年12月5日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「強いカスタマーサクセスチームをつくるには？」というテーマの第1回目を話しました。 本編の紹 […]
カスタマーサクセスとコンサルティングの違いとは？(業務連携、職業適性、キャリアチェンジ、組織づくりについて)
2022年12月4日
カスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。さらにカスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。 これがカ […]
カスタマーサクセスとマーケティングの違いとは？(業務連携、職業適性、キャリアチェンジ、組織づくりについて)
2022年11月27日
カスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。さらにカスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。 これがカ […]
番外編#18 研究者×業務コンサルタントの仕事内容
2022年11月14日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、八木の仕事内容とライフハックについて話しました。 本編の紹介
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いとは？(業務連携、職業適性、キャリアチェンジ、組織づくりについて)
2022年11月10日
カスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。さらにカスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。これがカス […]
番外編#17 手段の目的化をモデリングしてみる
2022年11月7日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、手段の目的化について話しました。 本編の紹介