#45 「システム」と「プロセス」は交換可能か？
admin
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、システムとプロセスは同じではないかという仮説から出発して話しました。
本編の紹介
- システムとプロセスって実は同じではないかという仮説
- ISOの定義を読み替えても違和感はない
- 研究会の議論の場で、この仮説をぶつけてみた結果は7:3に分かれた
- 換金システムと換金プロセスって何が違う？
- 自然物と人工物の観点から、システムとプロセスの違いを考えてみる
