2023年9月
モデリング編#11 【note連動】自分の情報アンテナは他人によって決められている
2023年9月25日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストの「モデリング編」です。モデリングツールを使って身近な現象を分析していきます。「モデリング編」 […]
番外編#30 CMMIで取引先の組織レベルを評価してみると
2023年9月18日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、「自己評価に使われるCMMIモデルを使って取引先を評価したみたら？」について話しました。 […]
番外編#29 組織の成熟度を測るモデルとは
2023年9月11日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、カーネギーメロン大学が公開しているCMMIモデルについて話しました。 本編の紹介 CMMI […]