2022年1月
#18 顧客の未来でなく現実をとらえる（カスタマーサクセスの再現性を担保する業務モデリング その3）
2022年1月31日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスの再現性を担保する業務モデリング」というテーマの最終回である第3回目を話 […]
#17 ビジネススキルを養うアタマの筋トレをどうやればよい？（カスタマーサクセスの再現性を担保する業務モデリング その2）
2022年1月24日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスの再現性を担保する業務モデリング」というテーマの第2回目を話しました。 […]
#16 カスタマーサクセスに必須の業務モデリングとは？（カスタマーサクセスの再現性を担保する業務モデリング その1）
2022年1月17日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスの再現性を担保する業務モデリング」というテーマの第1回目を話しました。 […]
カスタマーサクセスが主導する顧客伴走
2022年1月16日
カスタマーサクセスの顧客対応は「顧客を支援する」というより「顧客のために伴走する」感覚がしっくりきます。 しかし、ただ横で一緒に走ればいいというわけではありません。 カスタマーサクセスでの顧客伴走は、伴走という表現を使い […]