#32 カスタマーサクセスチームをサクセスする仕組みとは（強いカスタマーサクセスチームをつくるには？その3）
admin
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「強いカスタマーサクセスチームをつくるには？」というテーマの最終回となる第3回目を話しました。
本編の紹介
- ブリッジするためにカスタマーサクセスチームが果たすべきこと
- 組織におけるカスタマーサクセスチームの一番の強み
- 顧客からの一次情報で「顧客の言葉」より大事なモノ
- ストーリーと数字はセットにしよう
- カスタマーサクセスのブリッジ活動を機能させるアプローチ
- チームを強くしたいと感じるCS組織に役立つソリューション
お知らせ
Episode#26～29の内容をブログにまとめました。
記事では、「業務連携」「職業適性」「キャリアチェンジ」「組織づくり」について、営業、カスタマーサポート、マーケティング、コンサルティング各々の職種とカスタマーサクセスを比較しながら解説しています。
