番外編#17 手段の目的化をモデリングしてみる

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、手段の目的化について話しました。

• 絶対的な目的は存在する？
• 手段の目的化が発生するシーン
• 自分なりの言語化をしよう
• 目的が迷子になると物事が進まない
• 資料作りに見る、あるべき目的と手段の設定のやり方