2022年9月
#26 カスタマーサクセスと営業はどう違うのか？（カスタマーサクセスってどんな職業？その1）
2022年9月26日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスってどんな職業？」というテーマの第1回目を話しました。 本編の紹介 実際 […]
カスタマーサクセスの実力は構造化スキルに宿る
2022年9月25日
これまで「カスタマーサクセスの再現性をつくり出す業務モデリング」の記事で、で思考を深堀りするシミュレーションの重要性と、「カスタマーサクセスにとって言葉はなぜ大事か？」で顧客に行動してもらう必要性を語ってきました。 今回 […]