2022年10月
番外編#16 感情とロジックは本当に対立しているのか？
2022年10月31日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、感情とロジックについて話しました。 本編の紹介 感情とロジックの関係性について ロジカルな […]
カスタマーサクセスと営業の違いとは？(業務連携、職業適性、キャリアチェンジ、組織づくりについて)
2022年10月30日
カスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。さらにカスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。これがカス […]
#29 カスタマーサクセスとコンサルティングはどう違うのか？（カスタマーサクセスってどんな職業？その4）
2022年10月17日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスってどんな職業？」というテーマの最終回となる第4回目を話しました。 本編 […]
#28 カスタマーサクセスとマーケティングはどう違うのか？（カスタマーサクセスってどんな職業？その3）
2022年10月10日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスってどんな職業？」というテーマの第3回目を話しました。 本編の紹介 お知 […]
#27 カスタマーサクセスとカスタマーサポートはどう違うのか？（カスタマーサクセスってどんな職業？その2）
2022年10月3日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスってどんな職業？」というテーマの第2回目を話しました。 本編の紹介 お知 […]