#41 「デザイン」による問題解決とは

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、世の中にあるデザイン思考を使った問題解決の身近な事例について話しました。

• デザイン思考はどんな問題を解決しているか
• 世の中の課題は技術的な最先端ソリューションだけで解決しているわけではない
• 空港では荷物待ちを苦痛にしない工夫
• デザインで解決している事例
• 人間の行動原理を理解してユーザー視点を持つことが大事