2022年12月
#32 カスタマーサクセスチームをサクセスする仕組みとは（強いカスタマーサクセスチームをつくるには？その3）
2022年12月19日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「強いカスタマーサクセスチームをつくるには？」というテーマの最終回となる第3回目を話しました […]
#31 顧客理解が強いカスタマーサクセスチームの土台になる（強いカスタマーサクセスチームをつくるには？その2）
2022年12月12日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「強いカスタマーサクセスチームをつくるには？」というテーマの第2回目を話しました。 本編の紹 […]
#30 強いカスタマーサクセスチームには何が必要か？（強いカスタマーサクセスチームをつくるには？その1）
2022年12月5日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「強いカスタマーサクセスチームをつくるには？」というテーマの第1回目を話しました。 本編の紹 […]
カスタマーサクセスとコンサルティングの違いとは？(業務連携、職業適性、キャリアチェンジ、組織づくりについて)
2022年12月4日
カスタマーサクセスの歴史はまだ浅いため、職業としての明確なイメージが定まっていません。さらにカスタマーサクセスの業務では幅広い業務知見が求められることも多く、業務パフォーマンスの個人差が大きくなってしまいます。 これがカ […]