2022年7月
番外編#14 貯れば貯まるほどサービスは良くなる
2022年7月25日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、サービスビジネスについて話しました。 本編の紹介 サービスの構成要素とは サービスは相手の […]
番外編#13 因果関係とは単なる思い込み？
2022年7月18日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、因果関係について話しました。 本編の紹介 哲学者ヒュームは語る「因果関係は思い込み」 行動 […]
#25 逆V字モデルはライトサクセスとディープサクセスに効く（カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性 その3）
2022年7月11日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性」というテーマの最終回である第3回目を話しま […]
#24 変化に強いのは「ふるまい」でなく「構造」（カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性 その2）
2022年7月4日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性」というテーマの第2回目を話しました。 本編 […]