ポッドキャスト配信エピソード
モデリング編#14 【note連動】「人としての悪」の構成要素は何からできているか？（その２）
2023年11月13日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストの「モデリング編」です。モデリングツールを使って身近な現象を分析していきます。「モデリング編」 […]
モデリング編#13 【note連動】「人としての悪」の構成要素は何からできているか？（その１）
2023年11月6日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストの「モデリング編」です。モデリングツールを使って身近な現象を分析していきます。「モデリング編」 […]
番外編#32 今は「チェンジ・ザ・ルール！」のど真ん中
2023年10月23日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、生成AIによる変化を書籍「チェンジ・ザ・ルール！」の観点から話しました。 本編の紹介
番外編#31 生成AIの真のパワーとはなにか？
2023年10月16日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、生成AIを題材に書籍「チェンジ・ザ・ルール！」の6つの質問を軸に話しました。 本編の紹介 […]
モデリング編#12 【note連動】自分ハックに他人を活用しよう
2023年10月2日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストの「モデリング編」です。モデリングツールを使って身近な現象を分析していきます。「モデリング編」 […]
モデリング編#11 【note連動】自分の情報アンテナは他人によって決められている
2023年9月25日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストの「モデリング編」です。モデリングツールを使って身近な現象を分析していきます。「モデリング編」 […]
番外編#30 CMMIで取引先の組織レベルを評価してみると
2023年9月18日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、「自己評価に使われるCMMIモデルを使って取引先を評価したみたら？」について話しました。 […]
番外編#29 組織の成熟度を測るモデルとは
2023年9月11日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、カーネギーメロン大学が公開しているCMMIモデルについて話しました。 本編の紹介 CMMI […]
モデリング編#10 【note連動】解約体験はどうやって改善できるか？
2023年8月28日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストの「モデリング編」です。モデリングツールを使って身近な現象を分析していきます。「モデリング編」 […]
モデリング編#09 【note連動】なぜ解約体験は大切にされないのか？
2023年8月21日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストの「モデリング編」です。モデリングツールを使って身近な現象を分析していきます。「モデリング編」 […]