#33 なぜ「手段の目的化」は発生するのか? 2024年1月29日 最終更新日時 : 2024年1月30日 admin “CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、なぜ「手段の目的化」は発生するのか、について話しました。 本編の紹介 手段の目的化は発生する構造があるはず 目的と手段の関係を考える 手段の目的化が起きるのはコストが低いから コストを下げている3つの要因 手段の目的化を防ぐための観点