#34 「手段の目的化」の防ぎ方
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“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、どうすれば「手段の目的化」は防げるのか、について話しました。
本編の紹介
- 手段の目的化は戦略的思考の欠如から生じる
- 手段の目的化を防ぐには、客観的情報に基づく前提条件が必要
- 足りないのは前提条件に対する解像度
- 組織内のバイアスを生み出す構造が手段の目的化を招いている
- いくつになっても謙虚でいることが大切
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admin“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、どうすれば「手段の目的化」は防げるのか、について話しました。
