顧客理解のチェックリスト
2021年6月28日
「顧客理解を体系的に整理できているか」については、まずは自社の現状把握が必要です。以下のチェックリストで顧客理解のレベル感を確認できます。これらのうち、一つでもチェックが付けられないと、顧客理解について課題があると言えま […]#02 カスタマージャーニーマップ、プレイブックはどうやって作ればいい?(顧客理解って、できている?その2)
2021年6月21日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「顧客理解って、できている?」というテーマの第2回目を話しました。 本編の紹介 お知らせ E […]#01 CS組織の現状(顧客理解って、できている? その1)
2021年6月14日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「顧客理解って、できている?」というテーマの第1回目を話しました。 本編の紹介 お知らせ E […]ポッドキャスト「CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる」配信開始!!
2021年6月14日
カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組「CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる」を配信開始しました!!レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コ […]