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顧客理解のチェックリスト

「顧客理解を体系的に整理できているか」については、まずは自社の現状把握が必要です。以下のチェックリストで顧客理解のレベル感を確認できます。これらのうち、一つでもチェックが付けられないと、顧客理解について課題があると言えま […]

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#02 カスタマージャーニーマップ、プレイブックはどうやって作ればいい?(顧客理解って、できている?その2)

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「顧客理解って、できている?」というテーマの第2回目を話しました。 本編の紹介 お知らせ E […]

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#01 CS組織の現状(顧客理解って、できている? その1)

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「顧客理解って、できている?」というテーマの第1回目を話しました。 本編の紹介 お知らせ E […]

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お知らせ
ポッドキャスト「CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる」配信開始!!

カスタマーサクセス(CS)に関するラジオ番組「CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる」を配信開始しました!!レクシエス/CSカレッジの丸田、CSコミュニティマネージャーの堀、コ […]

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