#16 カスタマーサクセスに必須の業務モデリングとは?(カスタマーサクセスの再現性を担保する業務モデリング その1)

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなるのポッドキャストで「カスタマーサクセスの再現性を担保する業務モデリング」というテーマの第1回目を話しました。

本編の紹介

  • 業務をモデリングするってどういうこと?
  • モデリングをすることの2つのメリット
  • カスタマーサクセスでは、実は普通に業務モデリングを駆使している
  • 業務モデリングを最大活用するには「モデリング オブ モデリング」の視点が大切
  • モデリングの限界を知ろう、そしてコレクターにならないようにしよう

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です