番外編#30 CMMIで取引先の組織レベルを評価してみると
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“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、「自己評価に使われるCMMIモデルを使って取引先を評価したみたら？」について話しました。
本編の紹介
- CMMIによる組織レベルを考慮して、提供可能なサービスは決まる
- 相手の組織レベル1だと厳しいかも？
- 組織レベルが3以上は星取表の世界
- 実験的なプロジェクトなら組織レベル2～3の相手が適している
- お互いの組織レベルが近くないとうまくいかない
