番外編#29 組織の成熟度を測るモデルとは
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“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、カーネギーメロン大学が公開しているCMMIモデルについて話しました。
本編の紹介
- CMMIとは？
- CMMIによる5段階の成熟度は様々な場面で適用可能
- 日本のCMMI運用は本来の趣旨とは異なる？
- 仕組み化の肝は組織レベル３を実現すること
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admin“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、カーネギーメロン大学が公開しているCMMIモデルについて話しました。
