番外編#29 組織の成熟度を測るモデルとは

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなるのポッドキャストで、カーネギーメロン大学が公開しているCMMIモデルについて話しました。

本編の紹介

  • CMMIとは?
  • CMMIによる5段階の成熟度は様々な場面で適用可能
  • 日本のCMMI運用は本来の趣旨とは異なる?
  • 仕組み化の肝は組織レベル3を実現すること

CMMIモデル(能力成熟度モデル統合)

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