番外編#29 組織の成熟度を測るモデルとは
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、カーネギーメロン大学が公開しているCMMIモデルについて話しました。
本編の紹介
- CMMIとは?
- CMMIによる5段階の成熟度は様々な場面で適用可能
- 日本のCMMI運用は本来の趣旨とは異なる?
- 仕組み化の肝は組織レベル3を実現すること
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、カーネギーメロン大学が公開しているCMMIモデルについて話しました。