番外編#15 6つの壁を超えれば、相手から断られない提案が作れる

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなるのポッドキャストで、顧客の疑問を解消するための方法について話しました。

本編の紹介

  • 顧客心理には抵抗の6階層がある
  • 提案で目指すべきは「マフィアオファー」
  • CS Harmonyの提案資料は6階層を解消する構成になっている
  • マフィアオファーなら具体論でいった方が早い
  • PRePモデルとPREP法をフル活用している
  • 参考になった提案のストーリー構成

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