番外編#08 デキるカスタマーサクセスマネージャーはどうやったらデキる？

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、どうしたらできるCSMを増やせるかについて話しました。

• なぜカスタマーサクセスはできる人とできない人の差が激しいか？
• カスタマーサクセスのことだけを学んではいけない
• 経験の場数と学びを自ら活かしていけるか？
• カスタマーサクセスの人材育成は結構ハードモード