番外編#06 CSMに向いている人ってどんな人？

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、CSMに向いている人について話しました。

• どんな人が向いているのか？
• CSMの受け皿は実は広い、けれど・・・
• 顧客に対応するポジショニングから向き不向きを考えてみる
• やっぱりバランス感覚が大事である