#15 カスタマーサクセスの伴走のゴールは「伴走をやめる」ことである（カスタマーサクセスが主導する顧客伴走 その3）
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“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが主導する顧客伴走」というテーマの最終回である第3回目を話しました。
本編の紹介
- 顧客との相性問題はけっこう解決できる
- 顧客の前に自組織の特性をまず知ろう
- チームビルディングは実はショートカットできる
- CSは顧客の熱量を高めなければならない
- 関係性を科学するツールを使えば顧客の熱量をラクに高められる
お知らせ
Episode#13～15「カスタマーサクセスが主導する顧客伴走」シリーズの内容をブログにまとめました。
記事では、カスタマーサクセスにとって重要な「顧客伴走」とよばれる取り組みに焦点をあてて解説しています。
