番外編#02 おせちや幕の内弁当はなぜダメ？今どきのタッチポイントについて話してみた
admin
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、今どきのタッチポイントについて話しました。
本編の紹介
- なぜ人の話を鵜呑みにしない必要があるのか？
- 人の話を鵜呑みにしやすい人の3つの特徴
- その認識って大丈夫？自分の言葉が完全に伝わると信じて止まない思考
- おせち料理や幕の内弁当式の伝え方がなぜ最悪になってしまったか？
- 最後にいきなり「ことば」に関する哲学的かつ難しい話をしてみる
