番外編#01 ビジネスのレントゲン？ 「PRePモデル」についてちゃんと語ってみた

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、本編でも登場した業務プロセスをモデリングする「PRePモデル」について話しました。

• 業務プロセスをモデリングする「PRePモデル」とは
• PRePモデルとフローチャートの違い
• 実際にPRePを体験した印象
• PRePがカスタマージャーニーマップ、プレイブック、ヘルススコアに使える理由
• PRePを一言で説明するなら、自社ビジネスのレントゲンかMRIだ！

※参考：PReP Model　(https://prep-model.com)