#14 カスタマーサクセスは「答え」より「意見」を求められる存在になろう（カスタマーサクセスが主導する顧客伴走 その2）
admin
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが主導する顧客伴走」というテーマの第2回目を話しました。
本編の紹介
- 顧客伴走するための関係性をどう築くべき？
- フラットな関係性は信頼があってこそ成立する
- 信頼関係を築けた３つのエピソード
- 関係性で大事なのは「仲間感」
- こんな兆候があると顧客は仲間と思ってくれる
お知らせ
Episode#13～15「カスタマーサクセスが主導する顧客伴走」シリーズの内容をブログにまとめました。
記事では、カスタマーサクセスにとって重要な「顧客伴走」とよばれる取り組みに焦点をあてて解説しています。
