#12 宣伝っぽくてごめんなさい、でも試してみません？（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？その6）
admin
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが『本当にやらなければいけないこと』とは？」というテーマの最終回である第6回目を話しました。
本編の紹介
- 「PReP = 成果物視点の業務モデリング」ってどの業界で使われているの？
- どんな人達がこのモデリングを気に入って使っているの？
- 業務モデリングがCS業務に組み込まれた世界観とは
- 変革したいCSリーダーやCS Ops担当は一度試してほしい
お知らせ
Episode#01～12「顧客理解って、できている？」と「カスタマーサクセスが『本当にやらなければいけないこと』とは？」シリーズの内容をブログにまとめました。
記事ではCSの大原則である「顧客理解」に焦点をあて、本当の顧客理解を実現するために必要な考え方や実践のポイントについて解説しています。
