#29 カスタマーサクセスとコンサルティングはどう違うのか?(カスタマーサクセスってどんな職業?その4)
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスってどんな職業?」というテーマの最終回となる第4回目を話しました。
本編の紹介
- コンサルタントはカスタマーサクセスになるしかない!
- カスタマーサクセスとコンサルタントはポジションと顧客への入り込み方が違う
- コンサルティングとカスタマーサクセスの連携における理想と現実
- カスタマーサクセスに向いている人、コンサルタントに向いている人
- コンサルティングに活用できるカスタマーサクセスのスキル
- コンサルティング組織からカスタマーサクセスが根付くには「有償化」がポイント
お知らせ
本エピソードの内容をブログにまとめました。
記事では、「業務連携」「職業適性」「キャリアチェンジ」「組織づくり」についてコンサルティングとカスタマーサクセスを比較しながら解説しています。