番外編#24 仕事には「余白」が大事とはいうけれど…

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、余白が活かせない難しさにについて話しました。

• なぜ複数人が関わるとプロジェクトが遅れていくのか？
• 多くのITプロジェクトは遅延している
• バッファ(余白)を共用すると遅延解消できるはずだが…
• 時間と作業量のどちらのバッファを取るか？
• 結局チームワークの良さが生産性の高さに結びつく