番外編#23 マルチタスクは諸悪の根源?

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなるのポッドキャストで、マルチタスクのコントロールについて話しました。

本編の紹介

  • ほとんどの人がマルチタスクができないので、やると効率がめちゃくちゃ下がる
  • マルチタスクに対する2つの解決策
  • マルチタスクは人ではなく仕組みによって引き起こされる
  • CSはマルチタスクが起こりやすい
  • マルチタスクを受け入れないことから始めよう

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