番外編#23 マルチタスクは諸悪の根源？

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、マルチタスクのコントロールについて話しました。

• ほとんどの人がマルチタスクができないので、やると効率がめちゃくちゃ下がる
• マルチタスクに対する2つの解決策
• マルチタスクは人ではなく仕組みによって引き起こされる
• CSはマルチタスクが起こりやすい
• マルチタスクを受け入れないことから始めよう