モデリング編#08 【note連動】ヒアリングのプロセスで使えるデジタル＆アナログツール

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストの「モデリング編」です。モデリングツールを使って身近な現象を分析していきます。「モデリング編」は、図が大切なのでnoteと連動させています。

今回は前回のヒアリングのプロセス構造について分析した結果、どんなツールを使っているかを話してみました。

note：https://note.com/mild_modeling/n/nff92d298eb56

• ヒアリング活動で使っているツールは？
• リーディングで使うツール
• ヒアリングで使うツール
• スピーキングで使うツール
• ライティングで使うツール
• アナログとデジタルのそれぞれ適材適所がある