番外編#32 今は「チェンジ・ザ・ルール！」のど真ん中
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“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、生成AIによる変化を書籍「チェンジ・ザ・ルール！」の観点から話しました。
本編の紹介
- 生成AIに置き換わるモノと置き換わらないモノ
- 生成AIでカスタマーサクセスはどう変わる？
- テクノロジーが人にクリエイティブな仕事をもたらすという幻想
- PESTのどれが世界を変えていくのか？
- ゲームチェンジするタイミングに何度立ち会えるのか？
