番外編#26 「根本原因って何だろう？」ってなるループ構造の対処法

“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、構造的な問題の典型パターンである「ループ構造」について話しました。

• ループ構造が引き起こす問題
• ループ構造を断ち切るには、因果関係に着目する
• ループ構造を解消しても新たなループに陥る危険性がある
• 対立構造とループ構造の関連性
• 構造自体に良し悪しはない