#23 構造化は「混ぜたら危険」（カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性 その1）
admin
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性」というテーマの第1回目を話しました。
本編の紹介
- 構造化とは何か
- CSのどういった状況で構造化は有効か？
- 構造化は関係性をとらえるアプローチである
- 因果関係と相関関係は実はほぼ同じ？
- 構造化するときに守るべきポイント
- 構造化は３つの基本形がある
お知らせ
Episode#23～25「カスタマーサクセスにおける構造化スキルの重要性」シリーズの内容をブログにまとめました。
記事では、カスタマーサクセスだけにとどまらず全てのビジネスパーソンにとって必須スキルである「構造化」について、カスタマーサクセス業務での適応例を通じて説明しています。
