ポッドキャスト配信エピソード
#12 宣伝っぽくてごめんなさい、でも試してみません？（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？その6）
2021年9月20日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが『本当にやらなければいけないこと』とは？」というテーマの最終回である第 […]
#11 図解なのにわかる！カスタマーサクセスリーダー必須の「成果物視点」を説明してみた（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？その5）
2021年9月13日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが『本当にやらなければいけないこと』とは？」というテーマの第5回目を話し […]
#10 成果物視点がカスタマーサクセス三種の神器(?)を進化させる（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？その4）
2021年9月6日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが『本当にやらなければいけないこと』とは？」というテーマの第4回目を話し […]
#09 カスタマーサクセスのロールモデル「ブリッジ人材」になる（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？その3）
2021年8月30日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが『本当にやらなければいけないこと』とは？」というテーマの第3回目を話し […]
#08 「御用聞き」や「カタログマン」になってはいけない（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？その2）
2021年8月23日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが『本当にやらなければいけないこと』とは？」というテーマの第2回目を話し […]
#07 プロセス設計は無理ゲーなカスタマーサクセスを救う（カスタマーサクセスが「本当にやらなければいけないこと」とは？ その1）
2021年8月16日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「カスタマーサクセスが『本当にやらなければいけないこと』とは？」というテーマの第1回目を話し […]
番外編#02 おせちや幕の内弁当はなぜダメ？今どきのタッチポイントについて話してみた
2021年8月9日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、今どきのタッチポイントについて話しました。 本編の紹介 なぜ人の話を鵜呑みにしない必要があ […]
番外編#01 ビジネスのレントゲン？ 「PRePモデル」についてちゃんと語ってみた
2021年8月2日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで、本編でも登場した業務プロセスをモデリングする「PRePモデル」について話しました。 本編の […]
#06 お客さまをリードしていくために必要なこと（顧客理解って、できている？その6）
2021年7月19日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「顧客理解って、できている？」というテーマの最終回である第6回目を話しました。 本編の紹介 […]
#05 お客さまの言葉(症状)から原因を見つけるには？（顧客理解って、できている？その5）
2021年7月12日
“CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる“のポッドキャストで「顧客理解って、できている？」というテーマの第5回目を話しました。 本編の紹介 お知らせ E […]